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Questions fréquentes sur nos calendriers de l'Avent squishy

Produits, coffrets, livraison, retours, paiement : les réponses au même endroit.

Produits

Qu'est-ce qu'un squishy ?

Un squishy est un petit jouet en mousse souple qui se presse et reprend lentement sa forme. On l'aime pour son toucher doux et ses formes amusantes. En savoir plus dans nos guides.

Qu'est-ce qu'un calendrier de l'Avent squishy ?

C'est un calendrier de l'Avent sans chocolat : 24 cases à ouvrir du 1er au 24 décembre, avec un petit squishy à presser dans chacune. Nous en proposons quatre modèles : Malice verte, Confettis de Noël, Féerie de Noël et Dumplings chocolat. Voir les calendriers.

Les photos correspondent-elles aux produits reçus ?

Oui, chaque modèle est présenté avec ses propres photos. Les couleurs peuvent légèrement varier selon le réglage de votre écran.

Sécurité et âge

Les squishies en forme de gourmandises se mangent-ils ?

Non. Les squishies sont des jouets à presser, pas des aliments, même les Dumplings chocolat.

Calendriers de l'Avent

Que contient chaque calendrier ?

Chaque calendrier compte 24 cases, une par jour du 1er au 24 décembre, avec un squishy derrière chacune. Les photos de chaque modèle montrent le coffret et son contenu.

Puis-je mélanger les calendriers dans un coffret ?

Oui. Choisissez un modèle pour chaque calendrier de votre pack. Vous pouvez mélanger les quatre univers ou prendre plusieurs fois le même modèle.

Quels sont les prix des coffrets ?

Un calendrier : 24,99 €. Duo de Noël : 44,99 €. Trio familial : 59,99 €. Coffret complet : 74,99 €. À partir de 5 calendriers : 18,75 € le calendrier, sans quantité maximale (93,75 € les 5, 150 € les 8…). La remise s’applique automatiquement dans le panier, sans code.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine.

Quels sont les délais et les frais ?

Livraison Standard : 3,99 €, offerte dès 30 € d’achat après remise (donc dès 2 calendriers), délai de livraison de 8 à 14 jours. Livraison Express : 10,99 €, 1 à 2 jours ouvrables. Le délai estimé est affiché au paiement avant de valider la commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande.

Combien de temps pour être remboursé ?

Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou la preuve de leur expédition.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement par carte bancaire se fait via Shopify. Tous les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify sur une connexion chiffrée ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Commandes et suivi

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation après votre achat, puis un e-mail à l'expédition avec le lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite depuis la page Contact avec votre numéro de commande : tant qu'elle n'est pas expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier.

Service client

Comment vous contacter ?

Depuis notre page Contact. Nous vous répondons en français.

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